|
СОЛО ВТРОЕМ — 08.07.2010Олег Басис, Алексей и Илья Беловы открыли на троих тринадцать успешных магазинов «Экспедиция». На личном опыте бизнесмены доказывают, что соло – это хорошо, а ансамбль – еще лучше, если, конечно, все в нем верно настроено и хорошо отрепетировано. При этом всегда остается место для импровизации – главное сохранить гармонию звучания. СПРАВКА:
О своей биографии Олег Басис, Алексей Белов и Илья Белов рассказывают коротко: родились в Самаре, поступали, учились, встречались, женились, работали, творили и вытворяли.
.jpg) Олег БАСИСБыло: Инженер-системотехник. Еще со школьных времен в трудовой книжке сохранилась запись «дворник», которой он гордится.
Есть: Владеет и управляет IT-компанией. Учится в детской музыкальной школе. Ушел в «Экспедицию»… c головой.
 Алексей БЕЛОВБыло: Инженер-робототехник. В школьные годы – солист детского хора. Ди-джей школьных дискотек. Соорганизатор первого в Самаре ночного клуба. Ночной ди-джей и звукооператор самарского радио «Европа+».
Есть: Владеет и управляет IT-компанией. Учится на яхтенного рулевого. Живет с «Экспедицией» в голове.
.jpg) Илья БЕЛОВБыло: Техник-технолог, программист, мастер, управляющий баром в первом самарском ночном клубе. Открывал розничные точки по продаже мобильных телефонов.
Есть: «Экспедиция». Охота и рыбалка.
– Первое знакомство с «Экспедицией» произошло на фестивале авторской песни им. В.Грушина, летом 2004 года. Тогда мы впервые увидели оранжевый десант в действии. Компания по духу очень сильно «попадала» в нас. Мы ходили за парнями и девчонками и читали надписи на спинах: «Ребята чумовые, бога видели», «От нас не уходят, от нас отстают», «Не нужно бояться, что жизнь кончится, а нужно бояться, что она не начнется». Сильно зацепило то, что все это настоящее, испытанное в пути. Не просто вещи, а вещи с историей, с облаком романтики вокруг, в которое можно нырнуть и… ощутить себя частью этой истории.
После фестиваля в нашем быту стали появляться товары «Экспедиции», потом мы начали с интересом следить за проектами компании, затем – дарить своим друзьям и знакомым экспедиционные товары, потом – рекомендовать все это своим дальним знакомым. В какой-то момент оставлять этот процесс на уровне хобби стало просто неприлично.
Но если бы ни Илья (Илья Белов, один из учредителей поволжской сети франчайзинговых магазинов, прим. ред.), нас в «Экспедиции» скорее всего не было бы. Когда с Грушинского фестиваля мы привезли фонарики, кружки, стопки, Илья тут же загорелся идей продавать все это в Самаре. Разузнал, как это сделать, и пришел к нам. Мы были заняты своим бизнесом – IT-компанией, и решили, что у нас не хватит сил и на то и на другое. В декабре 2007 года Илья открыл первый магазин «Экспедиция» без нашего участия.
– Что послужило толчком к открытию целой серии магазинов?
– Мечта работать с «Экспедицией». В 2009 году желание взяло верх: мы параллельно с IT-бизнесом занялись совершенно новым для нас проектом – розничными магазинами. Сейчас в нашей сети их тринадцать: четыре – в Самаре, три – в Тольятти, один – в Сызрани, два – в Пензе, три – в Волгограде.
Открыв четыре магазина в Самаре, мы поняли, что у нас хватит желания и ресурсов открыть еще несколько. Поэтому мы стали поглядывать на другие города области. И тут очень кстати появился проект временных магазинов «Экспедиции». К новому году мы открыли такие сезонные магазины в Тольятти, Сызрани и Чапаевске. Часть из них перешла в разряд постоянных. А дальше… «Остапа понесло». Поняв, как транслировать бизнес на соседние города, освоили сначала Пензу, а потом и Волгоград.
Согласно утверждению одного уважаемого эксперта, «одиннадцатый магазин приносит прибыль». Теперь мы хотим открыть еще несколько одиннадцатых магазинов.
– Что позволило так быстро вырасти?
– В первую очередь, желание вырасти. Плюс понимание того, что как только магазинов становится больше двух, должны появляться технологии: в заказе, доставке и выкладке товара, в работе с персоналом, в открытии новых точек и т.д.
Например, осенью 2009 года мы запустили единую справочную по всем нашим магазинам. Клиенты могут позвонить по телефону и уточнить наличие товара, получить консультации по характеристикам продуктов и по их цене. Попросить переместить товар в наиболее удобные для них магазины.
Идея единой справочной не нова – такие подразделения есть в любых крупных розничных сетях. И задача такой справочной тоже понятна – не потерять клиента, предоставив ему доступ к наиболее полной базе товаров. Мы положили визитки с телефоном справочной во всех наших магазинах. Звонки начались с первой же недели, как минимум, десять в день, и намного больше перед праздниками. Звонят как покупатели, так и сами продавцы – часто клиенту удобнее оставить свой номер телефона и попросить позвонить продавца, когда товар окажется в магазине. Тогда продавец сам связывается с нашей справочной.
Еще один пример технологий: в прошлом году обкатали запуск временных магазинов. Задача была – открыть точку за минимум времени, при этом все учесть: от разработки проекта оборудования и выбора поставщика оборудования, который устраивал бы нас и по качеству, и по цене, и по скорости реагирования на заказ, до самой скорости развертывания магазина в торговом центре. В канун новогодних праздников нами было открыто семь временных магазинов. Все они оправдали ожидания, и четыре оказались настолько успешными, что были переведены в разряд постоянных.
Последний раз поставили новую торговую точку за две ночи: первая ночь – сборка, помывка; вторая – установка света, выкладка и инструктаж продавцов. Считаем, что этот показатель можно легко сократить в два раза. То есть собрать магазин за одну ночь, и запустить его на следующий день в полную силу.
Поскольку в этом году, к праздникам, мы снова планируем открыть серию временных магазинов, то скорость открытия становится очень важной. Должна появиться этакая «команда мечты» в лице сборщиков, мерчендайзера, продавцов и управляющего. Вечером, сразу после закрытия торгового центра, они начинают свою работу. Сборка и помывка одновременно, потом освещение и выкладка – тоже в параллель. Когда уже несколько точек открыто, понятно до мелочей, что нужно предусмотреть – от торгового оборудования до канцтоваров; от договоренностей с электриками торгового центра до тряпочек для помывки модуля.
– А в управлении персоналом тоже используете технологии?
– Да, конечно. Самое главное – мотивация. У продавцов, работающих в наших магазинах, есть личный план, план магазина. И есть прогрессивная шкала в зависимости от процента перевыполнения плана.
Все магазины три раза в день присылают смс о своих выручках координатору, а он транслирует эти данные управляющему и нам. Так мы оперативно видим динамику продаж, понимаем, кого из продавцов нужно взбодрить – даже один звонок с сообщением о том, что в других магазинах показатели выше, творит чудеса.
При наборе новых продавцов обязательно проводим стажировку в наших наиболее успешных магазинах. Обмениваемся идеями и между городами – недавно все тольяттинские продавцы побывали в Самаре и посмотрели, как работают их коллеги.
Сейчас идет еще один эксперимент. Один из лучших самарских продавцов командирован на несколько дней в Волгоград. Его задача – этакий мастер-класс. Сначала он приходит в магазин как тайный покупатель, а потом на один день становится рядом с местным коллегой. Часть продаж осуществляет сам, к части подключается в сложных моментах, дает обратную связь по работе продавца.
Все это можно назвать технической стороной дела. Но есть и вторая: очень хороший импульс продажам дают мероприятия, проводимые компанией «Экспедиция». На последнюю поляну выезжали два наших лучших продавца. И на праздновании Нового Года они «зажигали» остальных наших сотрудников – рассказывали о своих впечатлениях, показывали фотографии.
Мы проводим и местные небольшие «зажигалки»: конкурс на лучший сценарий для поздравления компании «Руян» с днем рождения; съемки фильма-поздравления, в которых приняли участие все наши продавцы; ночная фотосессия на фоне оранжевого джипа.
– Можете сказать, что до «Экспедиции» была одна работа и жизнь, а теперь другие?
– Да мы всегда были в экспедиции. Это же не место, я состояние души. Жажда нового, неизвестного, необходимость в свершениях, в охоте на мамонта. И этот дух авантюризма никогда не покидал нас.
Вот, к примеру, однажды мы сорвались и уехали на машинах в Нефтеюганск на местный фестиваль авторской песни. При этом одним из главных мотивов для поездки стала фраза: «Я никогда не видел тайги. Давайте съездим, посмотрим?». Проехали 4000 километров, чтобы просто посмотреть, как выглядит настоящая тайга.
Всегда нравилось открывать для себя мир, а сейчас вместе с «Экспедицией» появилась возможность помогать и другим открывать мир для себя.
– А если заглянуть в «далекое прошлое», чем увлекались в школе, в институте?
– У Ильи в выпускных классах была школьная музыкальная группа. Его увлечение плавно перетекло и в наше увлечение, вместе с частью инструментов. Олег и Алексей учились в одном классе. Выпросили у администрации школы комнату рядом с актовым залом (помните, как у Чижа «в каморке за актовым залом»). Сами сделали звукоизоляцию – собрали кассеты от яиц и обклеили ими стены комнаты. С тех пор музыка осталась с нами. Возвращаемся к ней в разные периоды жизни с разной интенсивностью. Олег, например, два года назад поступил в детскую музыкальную школу по классу фортепиано.
Может быть, именно увлечение музыкой позволяет нам так эффективно работать вместе. Соло это хорошо, но мы на своем опыте знаем, как гармонично звучит ансамбль, если все в нем верно настроено и хорошо отрепетировано. При этом всегда остается место для импровизации – главное сохранить гармонию звучания.
– Как строятся отношения внутри вашей команды?
– Мы очень разные. Илья – человек-улыбка: никто, никогда не слышал, как он кричит. Алексей – человек-импульс: чашка кофе в два глотка, сигарета в две затяжки. Олег – человек-харизма и тяжелая артиллерия вопросов и аргументов. Как шутили в свое время Ильф и Петров: «Как мы пишем вдвоем? Да так и пишем вдвоем. Как братья Гонкуры. Эдмонд бегает по редакциям, а Жюль стережет рукопись, чтобы не украли знакомые». Так и мы – один заказывает товар, а другой стережет на складе – чтоб не украли.
Ну а если серьезно, то, конечно, есть распределение. Один отвечает за ассортимент, его наличие, склад, доставку и т.д. Второй – за все, что не успевает делать первый и третий. А третий считает прибыли и подгоняет первого и второго.
У нас есть распределение обязанностей, есть возможность спросить совета и дать совет. Никакие особые правила не нужны, если есть доверие и взаимное уважение.
– Помимо музыки и бизнеса…
– Много всего: и путешествия, и рыбалка... Но в последнее время больше всего нас увлекает настройка работы розничной сети. До открытия по франшизе магазинов «Экспедиция» со спецификой работы розницы был знаком только Илья, эта область для нас новая и интересная.
Но не интересно просто что-то делать. За результат обязательно надо испытывать гордость и чувство внутреннего удовлетворения. Иначе это не результат. И неважно – про работу мы говорим или отдых. Например, несколько лет подряд мы ездим на рыбалку на Ахтубу. В 2009 году привезли стенд «Рыболов-передовик» для записи лучших результатов рыбалки. Такая своеобразная доска тщеславия. На отдельные таблички наносится ФИО рыбака, порода рыбы и ее вес. На самом верху доски соответственно висит табличка с максимальным весом. Собрали, установили и подарили этот стенд хозяевам приюта, где останавливались. Записали на ней свои первые результаты. На следующий же день пришли соседи – попросили краску, кисточки и с гордостью водрузили свой результат на первое место. Прекрасно, когда люди включаются, зажигаются… Нам интересно быть теми, кто включает.
Так же и в работе – интересно не просто построить розничную сеть, но и разработать технологии для организации эффективной и прибыльной деятельности этой сети.
– Говорят, что у вас в Самаре скоро должен появиться оранжевый парусный катамаран?
– Катамаран – это давняя мальчишеская мечта о парусах. А мечты должны осуществляться. И этим летом катамаран будет ходить по Волге и дарить мечту о парусах всем, кто помнит о том, что он «родом из детства».
.jpg) .jpg) |
|
